SERVICE  GUIDE

服务指南

如何下单

     1.点击页面 我要下单 按钮,进入驮背运输运营管理平台。

     2.在驮背运输运营管理平台,免费注册,获得账号。

     3.登录账号,选择运输线路、驮背车发车时间,填写数量、联系方式等信息。

     4.确认无误后,支付预付款,点击提交订单,即完成下单。

     注意事项:1.下单时间及公路汽车抵达铁路站场的时间不得小于驮背车发车时间3小时。

     2.客户也可拨打电话 010-XXXXXXXX,或手机APP下单,也可直接到发货站场办理。

场站流程/发货流程

     1.客户提前3小时将公路汽车开到铁路站场,进行商检、安检,包括:

     (1)外观检查,铅封确认;

     (2)称重检查;

     (3)限界检查;

     (4)对客户提交的货物清单及无违禁物品承诺书的确认。

     2.检查合格后,办理货票、签订车辆单元运输合同,缴足余款。

    3.客户将公路汽车开行至待装车区域(其中,采取甩挂运输方式的客户,可驾驶牵引车驶离铁路货场),由站场工作人员操作驮背车并将客户车辆开上驮背车。

    4.接车。客户在目的地铁路站场接车区域检查车辆状态,确认车辆外观、铅封无破损后,在接车单上签字,获得出门证后,驶离铁路站场。

    注意事项:1.客户运输的物品不得夹带易燃、易爆等危险品、违禁物品。由此产生的一切后果由客户负责。

                  2.客户应保证提交货物清单的真实性。


付款方式

     客户可选择在线支付、刷卡支付、现金支付等多种方式。

     根据客户的信用度,将其分为三类:

     1.签订长期订单的大客户。可采用月结、季结等方式。

     2.签订短期订单的普通客户。可提前结算,也可在货车抵达目的的后结算。

     3.临时下订单的客户。需提前支付部分预付款,发车前支付剩余款项。

     注意:

    1.预付款支付方式。通过网络/电话/手机APP下单的客户,通过网银支付预付款;直接在发货站场办理业务的客户可刷卡或现金支付。

     2.余款支付方式。客户在发货站场刷卡,网银或现金支付。

 

客服电话

     客服电话:010-68883986

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